Descripción
Durante su visita a una galería de arte, Adam, un joven cadete de la academia de policía de Sídney, queda atrapado en un atraco. De su capacidad para escuchar activamente y de gestionar correctamente la situación dependerá que los atracadores no se salgan con la suya.
Duración aproximada del entrenamiento:
Aprox 1,6H
Características
Objetivos
- Conoce los pasos a seguir para potenciar tu escucha activa.
- Aprende a focalizar tu atención siguiendo acciones sencillas.
- Aplica las herramientas para entender a tu interlocutor y demostrar tu voluntad de escucha.
- Identifica los errores de escucha en diversas situaciones.
- Practica los hábitos de escucha activa en situaciones retadoras.
A quién va dirigido
Shaka está dirigido a todos los perfiles, especialmente a aquellos que necesiten desarrollar la escucha activa y lograr una mejor comunicación con los demás, tanto en el ámbito personal como profesional.
Programa
El programa del curso enseña qué es la escucha activa a través de los siguientes pasos:
- Focaliza tu atención.
- Acciona tu escucha.
- Situación clave: hablar de temas conocidos.
- Situación clave: resolver una confrontación.
- Situación clave: encontrar soluciones en equipo.
- Situación clave: sensación de prisa.
Metodología
La metodología game-based learning desarrollada por Gamelearn combina estos 3 elementos:
- Contenidos de calidad con un enfoque eminentemente práctico, útil y directamente aplicable al puesto de trabajo.
- Técnicas de gamificación como el storytelling, rankings, niveles o badges para convertir el aprendizaje en una experiencia diferente y divertida con el objetivo de generar engagement en el alumno.
- Ejercicios prácticos para que el alumno practique en un entorno seguro y sin estrés, al mismo tiempo que recibe feedback con áreas de mejora.
Conocimientos y competencias
Gracias a los simuladores del juego, Shaka consigue un aprendizaje efectivo a través de la práctica de las principales habilidades y competencias relacionadas con la escucha activa:
- Comunicación eficaz, asertividad, empatía, relaciones interpersonales, autoconciencia, autocontrol, flexibilidad, gestión del conflicto, trabajo en equipo, impacto e influencia, resolución de problemas, negociación.
Otras competencias integradas:
- Aprendizaje continuo, liderazgo, coaching, integridad, gestión del cambio, iniciativa, coordinación, servicio al cliente, foco, tolerancia a la presión, integridad.
Funcionamiento
- Para jugar SHAKA, sólo se requiere de un dispositivo con conexión a Internet.
- Se puede acceder a través de la plataforma de Gamelearn o incluyendo este juego como una solución más dentro de tu LMS (Cornerstone, Moodle, SAP Success Factors, …).
- Tienes acceso a la información de evolución de tus alumnos y grupos en tiempo real.
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SHAKA
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